+7 (499) 350-10-05
+7 (800) 350-10-05
Меню

ИНСТРУКЦИИ

«НАЛОЖКА» – сервис для защиты онлайн сделок купли-продажи для физических и юридических лиц
ВИДЕОИНСТРУКЦИИ
О сервисе НАЛОЖКА «НАЛОЖКА»

Как работает Сервис безопасных сделок «НАЛОЖКА»

Создание сделки Покупателем по объявлению на Avito
Находите товары в любом городе - на досках объявлений (Avito, Юла и прочие), в соцетях и на других ресурсах в Интернете, создавайте безопасную сделку и приглашайте в нее продавца. Как это сделать - смотрите в нашей видеоинструкции.
Обращаем внимание, что с 18.01.2018 в Сервисе изменена схема приема оплаты за услуги доставки, что не отражено в данной видеоинструкции
ПРОВЕДЕНИЕ СДЕЛКИ
Расчет сделки с помощью калькулятора

Для предварительного расчета сделки вы можете воспользоваться калькулятором на сайте. Для этого нужно указать следующую информацию:

  • 1. О ТОВАРЕ: Габариты (в см), вес (в кг), стоимость (в руб). Параметры необходимо указывать с учетом упаковки товара.
  • 2. О ДОСТАВКЕ: Для указания городов отправления и получения необходимо в соответствующих полях написать название города и после этого выбрать из выпадающего списка нужный вариант.
  • 3. О СПОСОБЕ ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ: С 28.09.2017 комиссии за перевод и получение платежа осутствуют, поэтому способ оплаты/получения денежных средств не влияет на расчет.

После нажатия кнопки "РАССЧИТАТЬ" в модальном окне выводится расчет сделки для Продавца и Покупателя, а так же общие параметры сделки. Вы можете менять распределение расходов по сделке между Продавцом и Покупателем.

  • ПАРАМЕТРЫ СДЕЛКИ: Указываются стоимость товаров и ВСЕ накладные расходы по сделке в соответствии со стоимостью товара и условиями доставки:
    • Стоимость доставки - оптимальный тариф доставки. В дальнейшем, в личном кабинете Сервиса, вы можете выбрать на свое усмотрение тариф доставки из перечня доступных (срочный, экономичный и т.п.).
    • Страхование - составляет 0,75% от стоимости товара.
    • Комиссия Сервиса - зависит от стоимости сделки. Актуальные тарифы размещены на странице Комиссии и условия сайта.
  • КОМИССИИ ОПЛАЧИВАЕТ: Вы можете выбрать за чей счет будет осуществляться оплата услуг доставки и комиссии Сервиса. Услуги доставки складываются из тарифа доставки и суммы страхования товара.
  • ПОКУПАТЕЛЬ ЗАПЛАТИТ: В графе "Итого" указывается общая сумма, которую Покупателю необходимо потратить для проведения сделки. При этом, оплата за товар и комиссия Сервиса переводится покупателем на счет Гаранта после подтверждения сделки. Оплату за услуги доставки Покупатель производит при получении посылки курьерской службе.
  • ПРОДАВЕЦ ПОЛУЧИТ: В графе "итого" указывается ВЫГОДА по сделке, расчитанная как разница между:
    • Суммой сделки за вычетом комиссии Сервиса (если Продавец оплачивает комиссию). Именно эта сумма поступит Продавцу на карту или расчетный счет.
    • Оплатой услуг доставки (если Продавец оплачивает доставку): данную сумму Продавец оплачивает через личный кабинет сервиса САМОСТОЯТЕЛЬНО перед получением денежных средств по сделке.
Создание сделки в личном кабинете Сервиса
После регистрации в личном кабинете Сервиса, пользователям становится доступен функционал создания безопасных сделок. Иницировать безопасную сделку может как Продавец, так и Покупатель. Для этого нужно нажать кнопку "создать сделку" и заполнить следующую информацию:
  • СПИСОК ТОВАРОВ. В данной секции необходимо внести список товаров, их вес, количество и стоимость. Чтобы добавить товар в список необходимо внести о информацию о товаре (1) и нажать кнопку "добавить" (2). После этого товар появится в списке (3). Аналогичным образом можно добавить следующий товар.
  • ОПИСАНИЕ СДЕЛКИ. В этой секции необходимо добавить фотографии товара, а так же указать важные условия сделки. К примеру, явлется ли товар новым или бывшим в употреблении, комплектацию товара и прочие существенные характеристики.
    Важно! Эта информация будет использоваться при возникновении спорных ситуаций.
  • ПРОМОКОД. При наличии промокода вы можете использовать его при создании сделки и получить скидку на доставку.
  • ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ. Для расчета тарифов необходимо внести информацию об отправлении (1):
    • Весе посылки. Вес посылки не может быть меньше веса товаров.
    • Габаритах посылки. Если необходимо оформление нескольких мест в одной накладной - обратитесь к менеджеру Сервиса.
    • Описание груза (одежда, комп. техника, запчасти к а/м и т.п.)
    Далее необходимо указать города отправки и получения (2). После начала ввода названия города необходимо выбрать подходящий вариант из списка. После заполнения всех данных происходит расчет тарифов (3). Вы можете выбрать любой их доступных.
  • ДОСТАВКУ ОПЛАЧИВАЕТ. Услуги доставки складываются из тарифа доставки и суммы страхования товара. При создании сделки можно указать за счет кого будет производится доставка товара.
  • ИТОГ. После ввода информации о товарах и доставке производится расчет сделки для Покупателя и Продавца:
    • ПАРАМЕТРЫ СДЕЛКИ (1): Указывается стоимость услуг доставки (тариф доставки и страхование товара) в соответствии с выбранными параметрами.
    • ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ (2): Указывается общая сумма, которую Покупателю необходимо потратить для проведения сделки. При этом, оплата за товар и комиссия Сервиса за безопасную сделку производится в личном кабинете после подтверждения сделки. Услуги доставки оплачиваются курьерской службе при получении товара.
    • ДЛЯ ПРОДАВЦА (3): В графе "Выгода по сделке" указывается сумма, расчитанная как разница между:
      • Суммой сделки, которая будет переведена Продавцу ("Продавец получит"),
      • Оплатой услуг доставки (если доставка за счет Продавца): данную сумму Продавец оплачивает через личный кабинет сервиса САМОСТОЯТЕЛЬНО перед получением денежных средств по сделке.
    При создании сделки можно выбирать за счет какой стороны будет оплачена комиссия Сервиса за безопасную сделку (4).
Далее инициатор сделки должен выбрать роль Продавца или Покупателя, заполнить личные данные и нажать кнопку "Создать сделку". Поздравляем! Сделка создана!
Расчет и оплата услуг доставки
Стоимость доставки рассчитывается на основе данных сделки: стоимости товара, веса/габаритов посылки, городов отправки и получения. Продавец и Покупатель согласовывают рассчитанную при создании сделки стоимость доставки и определяют за чей счёт будет произведена оплата данной суммы.

Важно! Если при создании сделки будут указаны неверные данные или в дальнейшем условия доставки будут изменены, то при завершении сделки фактическая стоимость оказанных услуг доставки может быть увеличена.

Обращаем внимание, что с 18.01.2018 в Сервисе изменена схема приема оплаты за услуги доставки:
Оплата доставки до 18.01.17 Оплата доставки с 18.01.17
Создание сделки
Доставка за счет Продавца Рассчитанная стоимость доставки в сумму сделки не включается.
Доставка за счет Покупателя Рассчитанная стоимость доставки (или 50% от нее) включается в сумму сделки и подлежит перечислению Продавцу в качестве компенсации вместе с оплатой за товар. Рассчитанная стоимость доставки в сумму сделки не включается.
Доставка 50/50
Завершение сделки
Доставка за счет Продавца Продавец оплачивает фактическую стоимость услуг доставки через Личный кабинет Сервиса после вручения посылки Покупателю (но перед получением денежных средств по сделке).
Доставка за счет Покупателя Фактическую стоимость услуг доставки всегда оплачивает Продавец через Личный кабинет Сервиса. Вместе с оплатой за товар Продавцу перечисляется компенсация расходов на доставку в размере, указанном в расчете сделки. Покупатель оплачивает рассчитанную при создании сделки стоимость доставки при получении посылки (курьеру или на пункте выдачи).
Доставка 50/50 Покупатель оплачивает 50% от рассчитанной при создании сделки стоимости доставки при получении посылки (курьеру или на пункте выдачи). Оставшуюся сумму оказанных услуг доставки оплачивает Продавец в Личном кабинете Сервиса.
Увеличение стоимости доставки Если при создании сделки были указаны неверные данные или при сдаче груза курьерской службе были изменены условия доставки, то фактическая стоимость оказанных услуг доставки может быть увеличена. Ответственность по оплате всех расходов, связанных с доставкой, лежит на Продавце. Покупатель может согласится оплатить услуги доставки сверх сумм, указанных при расчете сделки, исключительно в добровольном порядке. Все оплаты сумм, не указанных при создании сделки, осуществляются через Личный кабинет Сервиса.
ЭТАПЫ УСПЕШНОЙ СДЕЛКИ
Приглашение второго участника
Инициатор безопасной сделки, после ее создания, должен пригласить своего контрагента. Для этого генерируется уникальная ссылка, переходя по которой пользователь может посмотреть условия сделки и принять ее. Отправить ссылку другому участнику сделки можно несколькими способами:
  • Отправка приглашения через личный кабинет (1). Для этого надо указать электронный адрес другого участника.
  • Прямая ссылка (2). Можно скопировать уникальную ссылку на сделку и отправить ее второму участнику самостоятельно.
Подтверждение сделки
После внесения необходимых данных для сделки, каждая из сторон должна подтвердить свое согласие с условиями сделки. После этого сделка переходит в статус "Готова к оплате" и перестает быть доступной к редактированию.
Оплата сделки Покупателем
После подтверждения сделки обоими участниками сделки, Покупатель должен перевести депозит Гаранту в размере 100% от суммы сделки. Оплата возможна банковской картой, либо другими способами через агрегатора платежных систем Робокасса.
Готовность к отгрузке товара
После поступления оплаты от Покупателя Продавцу необходимо сделать несколько действий:
  • Указать реквизиты для перечисления оплаты по сделке (банковская карта или расчетный счет):
  • Подтвердить готовность товара к отгрузке. При этом, если выбран способ забора товара курьером, необходимо указать адрес и время приезда курьера:
Далее генерируется накладная и сделка проверяется на предмет пересылки запрещенных грузов.
Доставка товара
Продавец распечатывает накладную из личного кабинета и сдает по ней товар курьерской службе. При этом Покупатель и Продавец могут отслеживать статус доставки посылки в личном кабинете:
Получение товара
В зависимости от тарифа доставки Покупатель забирает товар самостоятельно на пункте выдачи курьерской службы, либо посылка доставляется курьером по указанному адресу. Покупатель имеет возможность проверить товар на соответствие условиям сделки и забрать его или отказаться от вручения. Если в сделке указано, что оплата доставки осуществляется за счет Покупателя, то при получении посылки так же оплачиваются услуги доставки.
Оплата услуг доставки
Если в сделке указано, что доставка осуществляется за счет Продавца, то после получения товара Покупателем, Продавец оплачивает услуги доставки через личный кабинет Сервиса:
Выплата средств по сделке Продавцу
После поступления полной оплаты за услуги доставки по сделке, осуществляется выплата средств Продавцу.
1